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各種方針・規定集等

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  • 銀行取引に関する相談や苦情の申し出をしたいのですが。

    ローソン銀行に関する一般的なお問い合わせは、ローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 併せて「一般社団法人全国銀行協会」でもご相談を承ります。全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情をお受けするた... 詳細表示

    • No:5491
    • 公開日時:2018/08/01 12:38
    • 更新日時:2018/09/07 13:17
  • 聴覚障がいのある方がローソン銀行へ意見・相談をする方法はありますか。

    お客さまのご意見・ご要望やご相談は、お客さまの声「投稿フォーム」よりお寄せいただけます。 ただし、ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 詳しくは以下リンクより「お客さまの声投稿フォーム」をご確認ください。 >>お客さまの声「投稿フォーム」 詳細表示

    • No:5484
    • 公開日時:2018/08/01 12:21
    • 更新日時:2024/04/16 12:21
  • 振り込め詐欺の被害額は全額戻ってきますか

    必ずしも全額支払いができるとは限りません。 分配額は次のルールによって決定されます。 本人確認を行い被害者であることを確認させていただいた方の被害金額を合計し、各人ごとの被害金額の占める割合で残っている資金を按分することになります。 なお、口座に残った資金残高が1,000円未満の場合は、資金の分配はいた... 詳細表示

    • No:5447
    • 公開日時:2018/06/05 15:33
  • ローソン銀行が提供するサービスサイトについて利用可能なOS/ブラウザーの利用環境をおしえてください。

    ローソン銀行で動作確認済みのOS・ブラウザーについては、以下リンクにてご確認ください。 >>ご利用環境 詳細表示

    • No:5441
    • 公開日時:2018/06/05 15:18
    • 更新日時:2020/02/20 17:58
  • ローソン銀行との間で紛争が生じた場合の相談先は。

    「一般社団法人全国銀行協会」でご相談を承ります。 全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 「あっせん委員会」は一般社団法人全国銀行協会が設置する、弁護士、消費者問題専門家、当協会役... 詳細表示

    • No:5492
    • 公開日時:2018/08/01 12:40
  • ローソン銀行に、来店して相談できますか。

    ローソン銀行では、対面でのご相談の承りを致しておりません。ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5490
    • 公開日時:2018/08/01 12:37
    • 更新日時:2018/09/07 13:15
  • 視覚障がいがあり、当行へ相談したいのですが。

    ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5488
    • 公開日時:2018/08/01 12:27
    • 更新日時:2023/09/07 18:05
  • ローソン銀行ビジネスWebなどのセキュリティ対策について教えてください。

    ローソン銀行では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、以下の対策を行っています。 【ウィルス・フィッシング詐欺通信内容の盗聴対策】   ・128bitSSL以上の暗号化通信の実施   ・24時間365日のアクセス監視   ・EV SSLサーバー証明書の採用   ・ソフトウェアキーボードの導入 ... 詳細表示

    • No:5461
    • 公開日時:2018/06/05 16:37
  • 「スパイウェア」とは何ですか

    「スパイウェア」とは、利用者が気づかないうちにパソコンにインストールされ、パソコン内に存在する情報、あるいはパソコンの操作情報を、第三者に送信するソフトウェアのことです。 「スパイウェア」について、詳しくは以下リンクをご確認ください。 >>スパイウェア 詳細表示

    • No:5457
    • 公開日時:2018/06/05 16:11
  • 「フィッシング」とは何ですか

    「フィッシング」とは、金融機関(銀行やクレジットカード会社)などを装ったメールを送り、住所、氏名、銀行口座番号などの個人情報を詐取する行為です。 「フィッシング詐欺」について、詳しくは以下リンクをご確認ください。 >>フィッシング詐欺 詳細表示

    • No:5456
    • 公開日時:2018/06/05 16:10

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