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各種方針・規定集等

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  • ローソン銀行との間で紛争が生じた場合の相談先は。

    「一般社団法人全国銀行協会」でご相談を承ります。 全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2ヵ月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。 「あっせん委員会」は一般社団法人全国銀行協会が設置する、弁護士、消費者問題専門家、当協会役... 詳細表示

    • No:5492
    • 公開日時:2018/08/01 12:40
  • 「振り込め詐欺救済法」の対象となる振込先の口座の残高は、どうすれば知ることができますか

    詳しくは、預金保険機構ホームページに犯罪利用預金口座に関する公告が行われる際、口座残高も掲載されますのでご確認ください。 >>預金保険機構ホームページ (外部サイトへ移動します。) 詳細表示

    • No:5450
    • 公開日時:2018/06/05 15:47
  • 「フィッシング」とは何ですか

    「フィッシング」とは、金融機関(銀行やクレジットカード会社)などを装ったメールを送り、住所、氏名、銀行口座番号などの個人情報を詐取する行為です。 「フィッシング詐欺」について、詳しくは以下リンクをご確認ください。 >>フィッシング詐欺 詳細表示

    • No:5456
    • 公開日時:2018/06/05 16:10
  • ローソン銀行口座は預金保険の対象ですか

    ローソン銀行の口座は、預金保険の対象になります。 ローソン銀行が破綻した場合など、お客さまの普通預金ならびに定期預金は預金保険の対象となっており、普通預金と定期預金を合算して元本1,000万円までとその元本に対するお利息が保護されます。 預金保険制度の詳細は、以下リンクよりご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:5236
    • 公開日時:2018/06/04 13:24
    • 更新日時:2024/03/25 16:30
  • 被害回復分配金の決定表を閲覧したいのですが

    決定表を閲覧できるのは当該口座に関する被害回復分配金の支払申請を行われた方およびその代理人のみです。該当する方が決定表の閲覧をご希望される場合には閲覧希望日の前々営業日までに以下へご連絡ください。閲覧にあたってのお手続きなどをご案内いたします。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5444
    • 公開日時:2018/06/05 15:28
  • 銀行を名乗る不審なEメールが届きましたが、どうしたらいいですか

    ローソン銀行では、セキュリティ保護の観点から、お客さまに対して、パスワードや暗証番号などの大切な情報を、Eメールでお伺いすることはございません。 このような不審なEメールをお受け取りになった場合はご返信されず、ローソン銀行お客さまサポートセンターへご連絡ください。 万が一、パスワードや暗証番号など... 詳細表示

    • No:5433
    • 公開日時:2018/06/05 14:58
  • ソフトウェアキーボードの表示方法がわかりません

    対象となるパスワード入力欄上部の「ソフトウェアキーボードを使用する」にチェックがある場合に、「ログインパスワード入力」ボタンを押下されると、ソフトウェアキーボードが表示されます。 ※ローソン銀行ではソフトウェアキーボードでの入力をお勧めしております。 >>ソフトウェアキーボードとは何ですか 詳細表示

    • No:5442
    • 公開日時:2018/06/05 15:24
    • 更新日時:2018/09/06 15:22
  • インターネット環境がないため、振り込め詐欺救済法に基づく公告のホームページを見ることができません。どうすればよいですか

    具体的な申請手続きについてご案内しますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへご連絡ください。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5451
    • 公開日時:2018/06/05 15:56
  • ローソン銀行に、来店して相談できますか。

    ローソン銀行では、対面でのご相談の承りを致しておりません。ローソン銀行に関するお問い合わせはローソン銀行お客さまサポートセンターで承ります。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

    • No:5490
    • 公開日時:2018/08/01 12:37
    • 更新日時:2018/09/07 13:15
  • 聴覚障がいのある方がローソン銀行へ意見・相談をする方法はありますか。

    お客さまのご意見・ご要望やご相談は、お客さまの声「投稿フォーム」よりお寄せいただけます。 ただし、ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 詳しくは以下リンクより「お客さまの声投稿フォーム」をご確認ください。 >>お客さまの声「投稿フォーム」 詳細表示

    • No:5484
    • 公開日時:2018/08/01 12:21
    • 更新日時:2024/04/16 12:21

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