ウィルス対策ソフトRapport（ラポート）の推奨環境はありますか

Rapport（ラポート）は、PC専用のウィルス対策ソフトです。推奨環境の情報は以下リンクを確認ください。 ＞＞IBMのサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

残高証明書を発行してもらいたいのですがどうすればよいですか

残高証明書のお申込みは書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞残高証明書の発行 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

Eメールアドレスはどのようなときに利用するのですか

ご登録のEメールアドレス宛てにローソン銀行からの重要なお知らせや各種お手続きの完了通知などを配信いたします。 Eメールアドレス（任意）をご登録いただくと、Eメールアドレス（必須）およびEメールアドレス（任意）の両方に配信いたします。 詳細表示

Eメールアドレスを追加登録したいのですが、登録方法を教えてください。（口座をお持ちのお客さま）

ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「Eメールアドレス登録・変更」にてお手続きください。 ※Eメールアドレスは、最大2つまでご登録いただけます。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞Eメールアドレスの登録・変更 詳細表示

登録しているEメールアドレスを削除したいのですが、削除方法を教えてください。

削除はEメールアドレス（任意）のみ可能です。 ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「Eメールアドレス登録・変更」にてお手続きください。 ※なお、Eメールアドレス（必須）は登録必須のため削除することができません。 詳細表示

書面で住所変更しましたが、受付・完了の通知は来ないのですか

住所変更の受付・完了通知はお送りしておりません。 住所変更のお手続きはお客さまが必要書類を投函していただいてから、1週間程度お時間をいただいております。 なお、お送りいただいた書類に不備等がございましたら、お客さま宛てにご返却させていただきます。 詳細表示

住所変更したのに、旧住所宛に郵送物が届きました。住所変更は完了していますか

住所変更のお手続きはお客さまが必要書類を投函していただいてから、通常、1週間程度お時間をいただいております。 なお、お送りいただいた書類に不備等がございましたら、お客さま宛てにご返却させていただきます。 ※住所変更のお手続きが完了していても、郵送物が旧住所に届く場合があります。あらかじめご了承... 詳細表示

市町村の合併などにより、住居表示が変更になったときはどうすればよいですか

当行にて市町村の合併等が確認できた場合は、住居表示の変更をさせていただきます（お客さまのご対応は不要です）。 詳細表示

会社が移転したのですが、住所変更は必要ですか

住所変更が必要です。 住所が変更となりましたら、住所変更のお手続きをお願いします。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

印鑑の紛失を連絡しましたが、改印手続きをする前に見つかりました。見つかった印鑑はすぐに使えますか

一度紛失のお申出をいただいた印鑑はすぐにご利用を再開することができません。 お客さま宛てに書類をお送りしておりますので、記入・押印のうえ、お客さまサポートセンターまでご返送ください。 詳細表示