届け出の印鑑が分からなくなってしまったときや印鑑をなくしたときはどうすればよいですか

届け出の印鑑が分からなくなってしまったときや、印鑑をなくしたときは、喪失改印のお手続きが必要となりますので、速やかにローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 必要書類をお客さま宛てにお送りします。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター なお、お電話で印影の特徴等をお伝えすることはできません。あ... 詳細表示

証明書の臨時発行を依頼した場合、どれくらいで届きますか

証明書の臨時発行は、証明基準日から1週間～10日程度でお届出住所宛てにお送りします。 詳細表示

住所変更したのに、旧住所宛に郵送物が届きました。住所変更は完了していますか

住所変更のお手続きは、お客さまが必要書類を投函していただいてから、通常、1週間程度お時間をいただいております。 なお、お送りいただいた書類に不備等がございましたら、お客さま宛てにご返却させていただきます。 住所変更のお手続きが完了していても、郵送物が旧住所に届く場合があります。 住所変更の受... 詳細表示

印鑑の紛失を連絡しましたが、改印手続きをする前に見つかりました。見つかった印鑑はすぐに使えますか

一度紛失のお申出をいただいた印鑑はすぐにご利用を再開することができません。 お客さま宛てに書類をお送りしておりますので、記入・押印のうえ、お客さまサポートセンターまでご返送ください。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合はどうすればいいですか

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の変更および再登録が必要です。当行所定の申込書による書面でのお手続きとなります。 必要書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

キャッシュカードの磁気不良やIC不良を防ぐためには、どのような点を注意したらいいですか

磁気を発生するものに接したりすることで磁気情報が読み取りできなくなることがありますので、磁気を帯びたもの（*）に重ねたり、近付けたりしないようご注意ください。 ＊テレビ、パソコン、携帯電話など 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを失くしてしまったのですが、どうしたらいいですか

ワンタイムパスワードカードを紛失された場合は、速やかに以下のローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。 ワンタイムパスワードカードの利用停止のお手続きを行います。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター ワンタイムパスワードカード再発行手数料は以下リンクをご確認ください。 ＞＞手数... 詳細表示

再発行手続きし、不要となった旧ワンタイムパスワードカードを、他の人に譲渡することはできますか

他人（第三者）への譲渡はできません。お手数ですが、お客さまご自身で破棄をお願いします。 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】「ATM入金カード」の発行手数料はどのタイミングで引き落としされますか？

ローソン銀行ビジネスWeb（インターネットバンキング）にログインし、ATM入金カードメニューからカード発行の都度資金集中口座よりお引き落としします。 ＞手数料一覧（法人のお客さま） 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】入金された額など、明細を見たいのですが、どのような方法がありますか？

ローソン銀行ビジネスWeb（インターネットバンキング）で入出金明細をご確認いただけます。 ＞ローソン銀行ビジネスWeb 詳細表示