お客さまの声に投稿しましたが「投稿完了メール」が届きません。
「投稿フォーム」に入力したメールアドレスが、誤って入力された可能性があります。また、迷惑メール対策のためドメイン名による受信制限をしている方は、メールが受信できない可能性があります。 ローソン銀行から送信される以下のドメイン名が受信できるよう設定の確認・変更等をお願いします。 ドメイン名 ... 詳細表示
ウィルス対策ソフトRapport(ラポート)の推奨環境はありますか
Rapport(ラポート)は、PC専用のウィルス対策ソフトです。推奨環境の情報は以下リンクを確認ください。 >>IBMのサポートサイトを確認する (外部サイトへ移動します。) 詳細表示
届け出の印鑑が分からなくなってしまったときや印鑑をなくしたときはどうすればよいですか
届け出の印鑑が分からなくなってしまったときや、印鑑をなくしたときは、喪失改印のお手続きが必要となりますので、速やかにローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 必要書類をお客さま宛てにお送りします。 >>ローソン銀行喪失受付センター なお、お電話で印影の特徴等をお伝えすることはできません。あ... 詳細表示
書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでお問い合わせください。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示
証明書の臨時発行は、証明基準日から1週間~10日程度でお届出住所宛てにお送りします。 詳細表示
停止していたローソン銀行からのメール配信を再開したいときは、どうすればいいですか
ローソン銀行からのEメール通知を再開する場合、ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「Eメール通知設定」にてお手続きください。 詳細表示
ご登録のEメールアドレス宛てにローソン銀行からの重要なお知らせや各種お手続きの完了通知などを配信いたします。 Eメールアドレス(任意)をご登録いただくと、Eメールアドレス(必須)およびEメールアドレス(任意)の両方に配信いたします。 詳細表示
キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合はどうすればいいですか
キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の変更および再登録が必要です。当行所定の申込書による書面でのお手続きとなります。 必要書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 >>ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示
キャッシュカードの磁気不良やIC不良を防ぐためには、どのような点を注意したらいいですか
磁気を発生するものに接したりすることで磁気情報が読み取りできなくなることがありますので、磁気を帯びたもの(*)に重ねたり、近付けたりしないようご注意ください。 *テレビ、パソコン、携帯電話など 詳細表示
紛失したワンタイムパスワードカードが見つかったのですが使えますか
一度紛失のお申出をいただいたワンタイムパスワードカードは利用を再開することができません。 新しくお送りするワンタイムパスワードカードをご利用ください。 詳細表示
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