住所変更の手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか

住所変更は、書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせ、または、ローソン銀行ビジネスWebより書類をご請求ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター なお、ローソン銀行ビジネスWebの... 詳細表示

電話番号を変更しましたが、変更内容が反映されていません。

お手続時間によっては、変更内容の反映にお時間がかかる場合がございます。 銀行営業日0：00～17：00までにお申込みの場合は、原則当日中に変更内容が反映されます。それ以外の時間帯でのお申込みの場合は、原則翌営業日に反映されます。 詳細表示

紛失したワンタイムパスワードカードが見つかったのですが使えますか

一度紛失のお申出をいただいたワンタイムパスワードカードは利用を再開することができません。 新しくお送りするワンタイムパスワードカードをご利用ください。 詳細表示

他の金融機関ですすめられて、すでにウィルス対策ソフトRapport（ラポート）をインストールしています。 インストールをやり直す必要はありますか

インストールのやり直しは不要です。 そのまま当行のインターネットバンキングを利用することで、Rapport（ラポート）の保護機能は有効になります。 詳細表示

初めに決めたログインパスワードを忘れ、初回ログインができません。どうしたらよいですか

ログインパスワードの再登録のお手続きが必要です。書面でのお手続きが必要となりますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

電話番号を変更したいのですが、どうしたらいいですか

電話番号登録（変更）は、ローソン銀行のビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」にてお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞お客さま情報の変更 詳細表示

なぜ住所や事業内容、口座の利用目的の変更有無を確認する必要があるのですか。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、お客さまの住所、取引内容や目的、および事業内容等を確認させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。 詳細表示

ローソン銀行ビジネスWebで「振込金額が1日あたりの振込限度額を超えています。」のエラーが表示されて振り込みができないのですが

ローソン銀行ビジネスWebでは、「1日あたりの振込限度額」を超えるお振込みはできません。 ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「ビジネスWeb取引限度額変更」にて振込のご利用限度額を変更のうえ、改めてお振込みください。 詳細表示

キャッシュカードは口座開設後、どのくらいで届きますか

キャッシュカードは、口座開設後2週間程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要）でお送りします。 なお、ゴールデンウィークや年末年始など、お申込みのタイミングによって、キャッシュカードのお届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。 【カードが届かないお客さまへ】 ・郵便局から不在通知が届い... 詳細表示

ローソン銀行ビジネスWebでは振込・振替の上限金額を設定できますか

限度額は「0～10億円未満」（1円単位）の範囲で設定いただけます。 ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「ビジネスWeb取引限度額変更」にてお手続きください。 詳細表示