お客さまの声に投稿しましたが「投稿完了メール」が届きません。

「投稿フォーム」に入力したメールアドレスが、誤って入力された可能性があります。また、迷惑メール対策のためドメイン名による受信制限をしている方は、メールが受信できない可能性があります。 ローソン銀行から送信される以下のドメイン名が受信できるよう設定の確認・変更等をお願いします。 ドメイン名 ... 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが、連絡がありません。

お客さまからいただいたご意見・ご要望は、今後の業務改善や新商品の開発に活かすよう努めてまいります。お寄せいただいたご意見・ご要望の一部については、ホームページ「お客さまの声」上で順次掲載します。 お寄せいただいた内容についての個別の回答・返信はいたしておりません。 詳細表示

電話番号を変更しましたが、変更内容が反映されていません。

お手続時間によっては、変更内容の反映にお時間がかかる場合がございます。 銀行営業日0：00～17：00までにお申込みの場合は、原則当日中に変更内容が反映されます。それ以外の時間帯でのお申込みの場合は、原則翌営業日に反映されます。 詳細表示

他の金融機関ですすめられて、すでにウィルス対策ソフトRapport（ラポート）をインストールしています。 インストールをやり直す必要はありますか

インストールのやり直しは不要です。 そのまま当行のインターネットバンキングを利用することで、Rapport（ラポート）の保護機能は有効になります。 詳細表示

ウィルス対策ソフトRapport（ラポート）の推奨環境はありますか

Rapport（ラポート）は、PC専用のウィルス対策ソフトです。推奨環境の情報は以下リンクを確認ください。 ＞＞IBMのサポートサイトを確認する （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

無料のウィルス対策ソフトはありますか

無料のウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」をご利用いただけます。 ウイルス対策ソフト「Rapport（ラポート）」は、インターネットバンキングを狙ったウィルスを検知・駆除するPC用ウィルス対策ソフトで、IBMにより開発・提供されています。 当行では、ローソン銀行ビジネスWebを安全... 詳細表示

ローソン銀行のインターネットバンキングにアクセスするとアドレスバーが緑色に変化します

ローソン銀行では、お取取引きの安全性と個人情報の保護のため新規格のサーバー証明書「EV SSL （Extended Validation）証明書」を取得しております。 EV SSL 証明書に対応したブラウザで保護されているウェブサイトを閲覧した場合、ブラウザのアドレスバーの背面が緑色に変わるなど... 詳細表示

インターネットバンキングによる、預金の不正払戻しの被害を受けた場合、補償はされますか

法人のお客さまがインターネットバンキングにより預金の不正な払戻し被害に遭われた場合、2014年7月17日に全国銀行協会より公表された『法人向けインターネットバンキングによける預金等の不正な払戻しに関する補償の考え方』に沿って対応を検討します。 被害に遭われたお客さまは、警察署にお届出いただくと共に、ローソン銀行... 詳細表示

カードの盗難にあって預金が不正に出金されたようなのですが、どうすればいいですか

速やかにローソン銀行喪失受付センターへご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定いたします。 あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードの偽造にあったときはどうすればよいですか

速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定いたします。 あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示