電話番号を変更しましたが、変更内容が反映されていません。

お手続時間によっては、変更内容の反映にお時間がかかる場合がございます。 銀行営業日0：00～17：00までにお申込みの場合は、原則当日中に変更内容が反映されます。それ以外の時間帯でのお申込みの場合は、原則翌営業日に反映されます。 詳細表示

他の金融機関ですすめられて、すでにウィルス対策ソフトRapport（ラポート）をインストールしています。 インストールをやり直す必要はありますか

インストールのやり直しは不要です。 そのまま当行のインターネットバンキングを利用することで、Rapport（ラポート）の保護機能は有効になります。 詳細表示

キャッシュカードの偽造にあったときはどうすればよいですか

速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定いたします。 あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

有限会社から株式会社に組織変更した場合等はどうしたらよいですか

書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

英文の残高証明書を発行してもらいたいのですがどうすればよいですか

お客さまサポートセンターへお問い合わせいただき、英文での残高証明書発行をご希望の旨、お申出ください（お申出がない場合、和文での発行となります）。 お手続きに必要な書類をお客さま宛てにお送りします。 なお、証明書手数料は和文の残高証明書と異なりますので、ご注意ください。 ＞＞ローソン銀行お... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを紛失した場合、ワンタイムパスワードから口座番号などの個人情報を特定されることはありますか

ワンタイムパスワードカードに印字されているシリアル番号やワンタイムパスワードから、個人情報が特定されることはありません。 お客さまのセキュリティ保護の観点から、口座番号や各種暗証番号などをお手元のワンタイムパスワードカードに記載しないようお願いします。 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを失くしてしまったのですが、どうしたらいいですか

ワンタイムパスワードカードを紛失された場合は、速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。ワンタイムパスワードカードの利用停止のお手続きを行います。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

ローソン銀行ATMでキャッシュカードが読みづらくなった場合の、再発行はどうしたらいいですか

キャッシュカードの磁気・ICチップ読取不良または、キャッシュカードを汚損・破損した場合、再発行のお手続きが必要となります。ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「キャッシュカード再発行」にてキャッシュカードの再発行のお手続きを行ってください。 キャッシュカード再発行には当行所定の再... 詳細表示

キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか

キャッシュカードをなくされた場合（紛失・盗難など）は、速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードの紛失はしていませんが、利用停止の設定はできますか

キャッシュカードを紛失されていない場合、当行での利用停止の設定はできません。ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「ATM取引限度額変更」より、支払限度額を0円にすることで、お客さまご自身でATMでのお取引を制限することができます。 詳細表示