入出金明細を紙で発行してもらえますか。

ローソン銀行ビジネスWebの「口座情報」メニュー「入出金明細」よりCSVまたはPDFファイルでの出力、印刷が可能です。 当行の証明印が押印された「取引推移一覧表」の発行をご希望の場合は、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。「取引推移一覧表兼口座振替依頼書」を送付いたしますので、必... 詳細表示

電話番号を変更したいのですが、どうしたらいいですか。

電話番号登録（変更）は、ローソン銀行のビジネスWebにログイン後、「口座管理」メニュー「お客さま情報変更」にてお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞お客さま情報の変更 詳細表示

【ローソンFCオーナー様向け】実質的支配者がわかりません。

【質問①】 事業形態を選択してください。 なお、実質的支配者の本人確認書類も必ずご提出ください。 詳細表示

キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか。

速やかにローソン銀行ビジネスWebの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」のお手続き画面にて、キャッシュカード紛失もしくは盗難を設定の上、再発行してください。 ローソン銀行ビジネスWebにログインが出来ない場合、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 キャッシュカ... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続きを知りたい。

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の再登録が必要です。当行所定の申込書による書面でのお手続きとなります。 必要書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

普通預金の口座を解約したい。

普通預金の口座解約は、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 当行より「解約依頼書」をお送りいたしますので、必要事項をご記入のうえ、当行宛てにご返送ください。 お預かりしているご預金は、利息計算後、「解約依頼書」にてご指定いただいた他の金融機関のご本人さま名義口座にお振込みいたします... 詳細表示

ログインパスワードを何度か間違えてしまい、ログインできません。どうすればいいですか。

ログインパスワードを当行所定の回数誤ってご入力されますと、セキュリテイ保護の観点からログインパスワードがロックされます。 ロックの解除には、ログインパスワードの再設定が必要です。 【管理者の場合】 　ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。当行にて初期化の手続きを行います。 ... 詳細表示

キャッシュカードは口座開設後、（またはキャッシュカードの再発行手続き後）どのくらいで届きますか。

キャッシュカードは、1週間程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要）で発送します。 なお、ゴールデンウィークや年末年始などは、通常よりお時間をいただく場合があります。 お届け出来ず当行へ返送されたキャッシュカードは、セキュリティの観点から破棄させていただきます。 当行からお客さまへのご連絡は行っておりません... 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればいいですか。

ログインパスワードの再設定が必要です。 【管理者の場合】 　ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。当行にて初期化の手続きを行います。 　初期化後は、ローソン銀行ビジネスWebログイン画面の「パスワードがわからない方はこちら」から、ご契約者番号、電話番号、キャッシュカード暗証... 詳細表示

不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」とは何ですか。

PhishWall（フィッシュウォール）プレミアムは、インターネットバンキングを狙った不正利用を検知・防御する無料のPC用ウィルス対策ソフトです。 ローソン銀行では、インターネットバンキングを安全にご利用いただくために、日立システムズ（旧セキュアブレイン）のにて開発・提供されている不正送金・フィッシング対策ソフ... 詳細表示