ワンタイムパスワードにロックがかかってしまい、利用できません。

ロック解除は、書面でのお手続きとなります。必要書類をお送りいたしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

キャッシュカードにデビット機能はありますか

キャッシュカードにデビット機能はありません。 詳細表示

キャッシュカードの再発行について知りたい。

キャッシュカードの再発行について、ご案内します。 【再発行手数料について】 再発行理由により、別途、手数料が必要となる場合があります。 キャッシュカード再発行の手数料は、以下よりご確認ください。 ＞＞手数料一覧（法人のお客さま） キャッシュカード再発行手数料は... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードに有効期限はありますか

ワンタイムパスワードカードに有効期限はありませんが、 電池が内蔵されているため、一定の期間を経過すると電池切れとなります。「End」の表示が出た際は、電池の残量が残りわずかとなっておりますので、電池切れで使用不能となる前にローソン銀行ビジネスWebから再発行のお手続きを行ってください。 ＞＞ワ... 詳細表示

Ｅメール通知パスワードが受信できません。

Ｅメール通知パスワードが受信できない場合、以下をご確認ください。 ①ご登録のＥメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 ご登録のＥメールアドレスに間違いがある場合はＥメールアドレスの変更が必要です。正しいＥメールアドレスをご入力ください。 ②迷惑メール対策の設定をご確認くだ... 詳細表示

キャッシュカードの紛失はしていませんが、利用停止の設定はできますか

キャッシュカードを紛失されていない場合、当行での利用停止の設定はできません。ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「ATM取引限度額変更」より、支払限度額を0円にすることで、お客さまご自身でATMでのお取引を制限することができます。 詳細表示

ATMを利用した際にＥメールなどで知らせてもらえますか

ご登録のEメールアドレスにご連絡をする「Ｅメール通知サービス」があり、キャッシュカードのご利用（お預入れ、お引出し、お振込み）があった場合にご連絡します。 なお、キャッシュカード暗証番号変更が行われた場合は必ずEメール通知をお送りします。 「Ｅメール通知サービス」をご希望の場合は、ロー... 詳細表示

英文の残高証明書を発行してもらいたいのですがどうすればよいですか

お客さまサポートセンターへお問い合わせいただき、英文での残高証明書発行をご希望の旨、お申出ください（お申出がない場合、和文での発行となります）。 お手続きに必要な書類をお客さま宛てにお送りします。 なお、証明書手数料は和文の残高証明書と異なりますので、ご注意ください。 ＞＞ローソン銀行お... 詳細表示

カードの偽造や盗難に遭った場合、どうすればいいですか

キャッシュカードの偽造や盗難に遭った場合は以下をご確認ください。 1. 速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定いたします。 2. あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

お客さまの声に投稿しましたが「投稿完了メール」が届きません。

「投稿フォーム」に入力したメールアドレスが、誤って入力された可能性があります。また、迷惑メール対策のためドメイン名による受信制限をしている方は、メールが受信できない可能性があります。 ローソン銀行から送信される以下のドメイン名が受信できるよう設定の確認・変更等をお願いします。 ドメイン名 ... 詳細表示