カードのデザインを変更できますか

キャッシュカードのデザインは変更できません。なお、キャッシュカードデザインは1種類のみとなります。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続きを知りたい。

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の再登録が必要です。当行所定の申込書による書面でのお手続きとなります。 必要書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

お客さまの声への投稿後は、なにか連絡が来ますか

お客さまの声へお寄せいただいたご意見・ご要望に対する個別の回答・返信はいたしておりません。 お客さまへの回答が必要となる事項については、お電話でお問い合わせください。 お客さまからいただいたご意見・ご要望は、今後の業務改善や新商品の開発に活かすよう努めてまいります。 お寄せいただいたご意... 詳細表示

入出金明細を紙で発行してもらえますか。

ローソン銀行ビジネスWebの「口座情報」メニュー「入出金明細」よりCSVまたはPDFファイルでの出力、印刷が可能です。 当行の証明印が押印された「取引推移一覧表」の発行をご希望の場合は、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。「取引推移一覧表兼口座振替依頼書」を送付いたしますので、必... 詳細表示

ローソン銀行ビジネスWebでは振込・振替の上限金額を設定できますか。

限度額は「0～10億円未満」（1円単位）の範囲で設定いただけます。 ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「セキュリティ設定」メニュー「ビジネスWeb取引限度額変更」よりお手続きください。 詳細表示

残高証明書の発行方法を知りたい。

残高証明書のお申込みは書面でのお手続きが必要となります。 「残高証明依頼書兼口座振替依頼書」をお送りしますのでローソン銀行お客さまサポートセンターにご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

不正送金・フィッシング対策ソフトPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムの推奨環境はありますか。

不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」は、PC専用のセキュリティ対策ソフトです。推奨環境の情報は以下リンクをご確認ください。 ＞＞日立システムズ（旧セキュアブレイン）のサポートサイトを確認する（マイクロソフト） （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

キャッシュカードの再発行に手数料はかかりますか。

再発行理由により、手数料がかかる場合があります。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ※手数料は、再発行時に普通預金口座から引落しいたします。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

「ローソン銀行からのお知らせ」のメールおよびハガキを受領した際の対応方法について教えてください。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、定期的にお客さま情報の確認をさせていただいております。 ローソン銀行よりメールもしくはハガキを受領しましたら、お客さまの状況により、1.~2.のいずれかの方法でお手続きください。 メールおよびハガキを受領され... 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】「ATM入金サービス」の利用手数料はいつ引き落としされますか？

利用手数料は月末で締め、翌月18日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）に資金集中口座より一括で引き落としをさせていただきます。 詳細表示