なぜ住所や事業内容、口座の利用目的の変更有無を確認する必要があるのですか。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、お客さまの住所、取引内容や目的、および事業内容等を確認させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。 詳細表示

電話番号を変更したいのですが、どうしたらいいですか

電話番号登録（変更）は、ローソン銀行のビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「お客さま情報変更」にてお手続きください。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞お客さま情報の変更 詳細表示

初めに決めたログインパスワードを忘れ、初回ログインができません。どうしたらよいですか

ログインパスワードの再登録のお手続きが必要です。書面でのお手続きが必要となりますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

他の金融機関ですすめられて、すでにウィルス対策ソフトRapport（ラポート）をインストールしています。 インストールをやり直す必要はありますか

インストールのやり直しは不要です。 そのまま当行のインターネットバンキングを利用することで、Rapport（ラポート）の保護機能は有効になります。 詳細表示

紛失したワンタイムパスワードカードが見つかったのですが使えますか

一度紛失のお申出をいただいたワンタイムパスワードカードは利用を再開することができません。 新しくお送りするワンタイムパスワードカードをご利用ください。 詳細表示

電話番号を変更しましたが、変更内容が反映されていません。

お手続時間によっては、変更内容の反映にお時間がかかる場合がございます。 銀行営業日0：00～17：00までにお申込みの場合は、原則当日中に変更内容が反映されます。それ以外の時間帯でのお申込みの場合は、原則翌営業日に反映されます。 詳細表示

住所変更の手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか

住所変更は、書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせ、または、ローソン銀行ビジネスWebより書類をご請求ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター なお、ローソン銀行ビジネスWebの... 詳細表示

キャッシュカードの再発行について知りたい。

キャッシュカードの再発行について、ご案内します。 【再発行手数料について】 再発行理由により、別途、手数料が必要となる場合があります。 キャッシュカード再発行の手数料は、以下よりご確認ください。 ＞＞手数料一覧（法人のお客さま） キャッシュカード再発行手数料は... 詳細表示

ワンタイムパスワードを追加発行したいのですが

追加の発行はできません。 ワンタイムパスワードカードは1つのご契約者番号につき1つの発行となります。 詳細表示

1日あたりの振込金額に制限はありますか。また、振込限度額は変更できますか。

1日あたりの振込限度額は以下リンクをご確認ください。 ＞＞利用限度額（法人のお客さま） 振込限度額は変更可能です。また、1回あたりの振込限度額を設定することも可能です。（1日あたりの限度額に準じます） 【振込限度額の変更方法】 振込限度額の変更は、ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種... 詳細表示