代表者、もしくは代表者の役職名が変更になった時の手続きはどうすればいいですか

書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

お客さまの声への投稿後は、なにか連絡が来ますか

お客さまの声へお寄せいただいたご意見・ご要望に対する個別の回答・返信はいたしておりません。 お客さまへの回答が必要となる事項については、お電話でお問い合わせください。 お客さまからいただいたご意見・ご要望は、今後の業務改善や新商品の開発に活かすよう努めてまいります。 お寄せいただいたご意... 詳細表示

届出の印鑑を変更したいのですが。

書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

ローソン銀行のインターネットバンキングにアクセスするとアドレスバーが緑色に変化します。

ローソン銀行では、お取取引きの安全性と個人情報の保護のため新規格のサーバー証明書「EV SSL/TLS （Extended Validation）証明書」を取得しております。 EV SSL/TLS 証明書に対応したブラウザで保護されているウェブサイトを閲覧した場合、ブラウザのアドレスバーの背面が緑色に変... 詳細表示

メールアドレスはどのようなときに利用するのですか。

ご登録のメールアドレス宛てにローソン銀行からの重要なお知らせや各種お手続きの完了通知などを配信いたします。 メールアドレス（任意）をご登録いただくと、メールアドレス（必須）およびメールアドレス（任意）の両方に配信いたします。 詳細表示

海外のATMで利用できますか

ローソン銀行キャッシュカードは海外のATMではご利用いただけません。 詳細表示

カードの偽造や盗難に遭った場合、どうすればいいですか

キャッシュカードの偽造や盗難に遭った場合は以下をご確認ください。 1. 速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。キャッシュカードでのお取引きができないよう設定いたします。 2. あわせて警察署にもお届けください。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合の手続きを知りたい。

キャッシュカードの暗証番号を忘れた場合は、暗証番号の再登録が必要です。当行所定の申込書による書面でのお手続きとなります。 必要書類をお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

届け出の印鑑が分からなくなってしまったときや印鑑をなくしたときはどうすればよいですか

届け出の印鑑が分からなくなってしまったときや、印鑑をなくしたときは、喪失改印のお手続きが必要となりますので、速やかにローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 必要書類をお客さま宛てにお送りします。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター なお、お電話で印影の特徴等をお伝えすることはできません。あ... 詳細表示

他の金融機関で勧められて、すでに不正送金・フィッシング対策ソフトPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムをインストールしています。 インストールをやり直す必要はありますか。

インストールのやり直しは不要です。 そのままローソン銀行ダイレクトを利用することで、不正送金・フィッシング対策ソフトPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムの保護機能は有効になります。 詳細表示