聴覚障がいのある方がローソン銀行へ意見・相談をする方法はありますか。

お客さまのご意見・ご要望やご相談は、お客さまの声「投稿フォーム」よりお寄せいただけます。 ただし、ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 詳しくは以下リンクより「お客さまの声投稿フォーム」をご確認ください。 ＞＞お客さまの声「投稿フォーム」 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】「ATM入金カード」の発行手数料はどのタイミングで引き落としされますか？

ローソン銀行ビジネスWeb（インターネットバンキング）にログインし、ATM入金カードメニューからカード発行の都度資金集中口座よりお引き落としします。 ＞手数料一覧（法人のお客さま） 詳細表示

なぜ住所や事業内容、口座の利用目的の変更有無を確認する必要があるのですか。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、お客さまの住所、取引内容や目的、および事業内容等を確認させていただいております。ご理解とご協力をお願いいたします。 詳細表示

キャッシュカードにデビット機能はありますか

キャッシュカードにデビット機能はありません。 詳細表示

キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか。

速やかにローソン銀行ビジネスWebの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」のお手続き画面にて、キャッシュカード紛失もしくは盗難を設定の上、再発行してください。 ローソン銀行ビジネスWebにログインが出来ない場合、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 キャッシュカ... 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】「ATM入金サービス」の利用手数料はいつ引き落としされますか？

利用手数料は月末で締め、翌月18日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）に資金集中口座より一括で引き落としをさせていただきます。 詳細表示

「ローソン銀行からのお知らせ」のメールおよびハガキを受領した際の対応方法について教えてください。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、定期的にお客さま情報の確認をさせていただいております。 ローソン銀行よりメールもしくはハガキを受領しましたら、お客さまの状況により、1.~2.のいずれかの方法でお手続きください。 メールおよびハガキを受領され... 詳細表示

キャッシュカードの再発行に手数料はかかりますか。

再発行理由により、手数料がかかる場合があります。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ※手数料は、再発行時に普通預金口座から引落しいたします。 ＞＞手数料一覧 詳細表示

不正送金・フィッシング対策ソフトPhishWall（フィッシュウォール）プレミアムの推奨環境はありますか。

不正送金・フィッシング対策ソフト「PhishWall（フィッシュウォール）プレミアム」は、PC専用のセキュリティ対策ソフトです。推奨環境の情報は以下リンクをご確認ください。 ＞＞日立システムズ（旧セキュアブレイン）のサポートサイトを確認する（マイクロソフト） （外部サイトへ移動します。） 詳細表示

残高証明書の発行方法を知りたい。

残高証明書のお申込みは書面でのお手続きが必要となります。 「残高証明依頼書兼口座振替依頼書」をお送りしますのでローソン銀行お客さまサポートセンターにご連絡ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示