普通預金の口座を解約したい。

普通預金の口座解約は、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 当行より「解約依頼書」をお送りいたしますので、必要事項をご記入のうえ、当行宛てにご返送ください。 お預かりしているご預金は、利息計算後、「解約依頼書」にてご指定いただいた他の金融機関のご本人さま名義口座にお振込みいたします... 詳細表示

「ローソン銀行からのお知らせ」のメールおよびハガキを受領した際の対応方法について教えてください。

当行では、金融庁の「マネー・ローンダリング及びテロ資金供与対策に関するガイドライン」に基づき、定期的にお客さま情報の確認をさせていただいております。 ローソン銀行よりメールもしくはハガキを受領しましたら、お客さまの状況により、1.~2.のいずれかの方法でお手続きください。 メールおよびハガキを受領され... 詳細表示

キャッシュカードをなくしたとき（紛失・盗難など）はどうすればよいですか。

速やかにローソン銀行ビジネスWebの「セキュリティ設定」メニュー「キャッシュカード紛失・盗難・再発行手続き」のお手続き画面にて、キャッシュカード紛失もしくは盗難を設定の上、再発行してください。 ローソン銀行ビジネスWebにログインが出来ない場合、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 キャッシュカ... 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればいいですか。

ログインパスワードの再設定が必要です。 【管理者の場合】 　ローソン銀行お客さまサポートセンターまでご連絡ください。当行にて初期化の手続きを行います。 　初期化後は、ローソン銀行ビジネスWebログイン画面の「パスワードがわからない方はこちら」から、ご契約者番号、電話番号、キャッシュカード暗証... 詳細表示

聴覚障がいのある方がローソン銀行へ意見・相談をする方法はありますか。

お客さまのご意見・ご要望やご相談は、お客さまの声「投稿フォーム」よりお寄せいただけます。 ただし、ご利用状況の確認や各種書類のご請求、お取り引きに関わるご依頼等は承ることはできません。 詳しくは以下リンクより「お客さまの声投稿フォーム」をご確認ください。 ＞＞お客さまの声「投稿フォーム」 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】「ATM入金カード」の追加発行は可能ですか？

可能です。対象店舗を追加される毎にローソン銀行ビジネスWeb（インターネットバンキング）のATM入金カードメニューからお申込みください。なお、カード発行手数料は1,100円（税込）⁄回（本カードと予備カードの2枚）となります。 詳細表示

住所変更の手続きをしたいのですが、どうしたらいいですか。

住所変更は、書面でのお手続きが必要となります。 必要書類をお客さま宛てにお送りしますので、ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせ、または、ローソン銀行ビジネスWebより書類をご請求ください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター なお、ローソン銀行ビジネスWebの場合は以下の手順... 詳細表示

【ATM入金サービス・一般法人口座申込み】「ATM入金カード」の発行手数料はどのタイミングで引き落としされますか？

ローソン銀行ビジネスWeb（インターネットバンキング）にログインし、ATM入金カードメニューからカード発行の都度資金集中口座よりお引き落としします。 ＞手数料一覧（法人のお客さま） 詳細表示

【ローソンFCオーナー様向け】実質的支配者がわかりません。

【質問①】 事業形態を選択してください。 なお、実質的支配者の本人確認書類も必ずご提出ください。 詳細表示

自分の口座番号はどこで確認できますか

口座番号は、お客さまのキャッシュカード表面でご確認いただけます。 印字されている数字のうち、先頭の4ケタ「0042」はローソン銀行の金融機関コード、次の3ケタが店番号、その次の7ケタの数字がお客さまの口座番号となります。 なお、お取引店名はキャッシュカード裏面でご確認いただけます。 詳細表示