届出している印鑑をなくしてしまったのですが、どうしたらいいですか

速やかに、ローソン銀行喪失受付センターにご連絡ください。 印鑑でのお取引きができないよう対応します。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを紛失した場合、ワンタイムパスワードから口座番号などの個人情報を特定されることはありますか

ワンタイムパスワードカードに印字されているシリアル番号やワンタイムパスワードから、個人情報が特定されることはありません。 お客さまのセキュリティ保護の観点から、口座番号や各種暗証番号などをお手元のワンタイムパスワードカードに記載しないようお願いします。 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを失くしてしまったのですが、どうしたらいいですか

ワンタイムパスワードカードを紛失された場合は、速やかにローソン銀行喪失受付センターまでご連絡ください。ワンタイムパスワードカードの利用停止のお手続きを行います。 ＞＞ローソン銀行喪失受付センター 詳細表示

ローソン銀行ATMでキャッシュカードが読みづらくなった場合の、再発行はどうしたらいいですか

キャッシュカードの磁気・ICチップ読取不良または、キャッシュカードを汚損・破損した場合、再発行のお手続きが必要となります。ローソン銀行ビジネスWebにログイン後、「各種お手続き」メニュー「キャッシュカード再発行」にてキャッシュカードの再発行のお手続きを行ってください。 キャッシュカード再発行には当行所定の再... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか

書面でのお手続きが必要となります。ローソン銀行お客さまサポートセンターへお問い合わせください。 ＞＞ローソン銀行お客さまサポートセンター 詳細表示

代理人カードの取扱いはありますか

代理人カードは2020年4月15日より新規発行のお取扱いを停止いたしました。 すでに発行されている代理人カードは引き続きご利用いただけます。 詳細表示

キャッシュカードは口座開設後、どのくらいで届きますか

キャッシュカードは、口座開設後2週間程度でお届出のご住所に簡易書留（転送不要）でお送りします。 なお、ゴールデンウィークや年末年始など、お申込みのタイミングによって、キャッシュカードのお届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。 【カードが届かないお客さまへ】 ・郵便局から不在通知が届い... 詳細表示

キャッシュカードを破損した場合、どうすればよいですか

キャッシュカードの再発行手続きは、ローソン銀行ビジネスWebからお手続きください。 なお、このお手続きには管理者の方のみご利用いただけます。 詳しくは、以下リンクをご確認ください。 ＞＞キャッシュカードの再発行（ICチップ不良、汚損、破損） 詳細表示

Ｅメール通知パスワードが受信できません。

Ｅメール通知パスワードが受信できない場合、以下をご確認ください。 ①ご登録のＥメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 ご登録のＥメールアドレスに間違いがある場合はＥメールアドレスの変更が必要です。正しいＥメールアドレスをご入力ください。 ②迷惑メール対策の設定をご確認くだ... 詳細表示

ワンタイムパスワードの入力方法が分かりません。

ワンタイムパスワードの入力方法は以下のとおりです。 ①ディスプレイに何も表示されていない状態で「1」ボタンを押下。 ②ディスプレイに6桁のワンタイムパスワードが表示されますので、ローソン銀行ビジネスWebのワンタイムパスワード入力画面に入力。 ※ワンタイムパスワードの表示は60秒間です。また... 詳細表示