普通預金からの出金の際に、残高が不足していた場合、不足額を自動的に融資してもらえるサービスは取扱いしていますか？

お取扱いしておりません。 詳細表示

ご契約者番号は、どこに書いてありますか

ご契約者番号（10桁の数字）はキャッシュカードの裏面に記載されています。 なお、キャッシュカードの表面に記載されている店番・口座番号とは異なりますので、ご注意ください。 ※ご契約者番号は変更できません。ご契約者番号はご契約者さまの確認等に使用する大切な番号ですので、管理には十分ご注意ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードアプリはパソコン（デスクトップ）でも利用可能ですか

パソコンではご利用いただけません。 ご利用いただける端末はスマートフォンのみとなります。 詳細表示

画面上の「閉じる」ボタンを押しても、画面が閉じません。どうすればよいですか？

お客さまが登録していた”お気に入り”等からローソン銀行ダイレクトの画面に遷移した場合、「閉じる」ボタンを押下しても画面が閉じない場合があります。恐れ入りますが、「×」ボタンにて画面を閉じてください 詳細表示

Eメール通知パスワードは登録した全てのEメールアドレス宛に届きますか

Eメール通知パスワードはご登録いただいたEメールアドレスのうち、1つのEメールアドレスへにお送りします。お送りする宛先はお手続きによって異なります。 【ログインパスワード初回登録/再登録】 　「Eメールアドレス（必須）」に登録されるEメールアドレスにお送りします。 【ワンタイムパ... 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトにログインしていたのに取り引きができなくなったのですが、どうすればいいですか

ローソン銀行ダイレクトへのログイン後、一定時間（*）お取引きがなかった場合は自動的にログアウトし、安全にお取引きを終了する機能があります。 （*）画面により設定時間が異なります。 お取引画面を開こうとした際にエラーメッセージが表示されたり、お取引画面を開いた状態で「ログアウトしました」... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を変更するにはどうしたらよいですか。

以下の方法でお手続きが可能です。 【ATM】 　ローソン銀行ATMの「カード暗証番号変更」よりお手続きください。 【インターネットバンキング】 　ローソン銀行ダイレクトの「各種お手続き」メニュー「カード暗証番号変更」よりお手続きください。 ＞＞キャッシュカード... 詳細表示

海外の口座へ振込できますか

当行では海外送金の取り扱いはしておりません。 詳細表示

GmailやYahooメールでワンタイムパスワードを受け取りたいのですが、登録できますか

ご登録は可能ですが、不正利用防止の観点から、フリーメールアドレスのご利用は、お避けください。 詳細表示

ローソン銀行ダイレクトで振り込みをしたら、「【ローソン銀行】お振込受付のお知らせ」というEメールが届きました。これは何ですか

ローソン銀行ダイレクトで受け付けた振込みについて、登録のEメールアドレス宛てに、「受付完了」のEメールをお送りしております。 詳細表示