ログインパスワードを忘れました。

ログインフォームの「パスワードを忘れた方はこちら」よりご登録いただいたメールアドレスを入力し送信してください。登録いただいた携帯電話番号にSMS認証コードが届きますので、入力しパスワード再発行手続きをしてください。 また、ご登録いただいたメールアドレスも忘れた場合は、コールセンターにお問い合わせください。 詳細表示

登録をしたPontaカードとは違うカード（または違うPonta会員ID）にポイントを貯めることはできますか。

可能です。一度アカウントを退会し、再度初回登録をしてください。 退会前に利用した分のポイントは付与されません。 また、退会前のポイント申請履歴等は引き継げません。 詳細表示

初回登録時に「携帯電話番号が登録済み」というエラーが出ました。

既にぽんたまATMに登録済の可能性がございます。過去に登録したメールアドレスと思い当たるパスワードで再度ログインして登録内容をご確認ください。 パスワードを忘れた場合は、こちらをご確認ください。 ＞＞ログインパスワードを忘れました。 詳細表示

スタンプカードにスタンプが反映されません。

1）「クーポン」の画像認証にお時間をいただく場合がございます。 大変お手数をおかけいたしますが、時間をおいてからスタンプカードのご確認をお願いいたします。 2）添付いただいた「クーポン」画像の必要項目や画質に不備がある可能性がございます。 不備がある場合は、「画像を読み込めない方はこちら」より「問合わせ番号... 詳細表示

登録できるPontaカードの種類を教えてください。

ローソンPontaプラスを含め、Pontaカードであれば登録できます。 詳細表示

Pontaポイントはいつ頃加算されますか？

毎月末までに申し込んだ方は、翌月末までにポイントが加算されます。但し、加算が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。 ※Pontaポイントは、ためたスタンプに応じて特典交換に申し込むことで加算いたします。登録内容および申込み内容に不備があった場合は加算できません。 ※対象取引以外の問合わせ番号で獲... 詳細表示

海外発行カードで、ローソン銀行ATMから出金した際の為替レートはいくらですか

為替レートは、カード発行会社にお問い合わせください。 詳細表示

ローソン銀行ATMで振込を行った際の、振込先口座情報を削除することはできますか

ローソン銀行ATMでご登録された振込先を、お客さまご自身で削除していただくことはできません。なお、登録された振込先へ6ヵ月お振込みのない場合は、自動的に登録が削除されます。 詳細表示

「ぽんたまATM」と「ローソン銀行ATMスタンプカード」の両方に登録していますが、「ローソン銀行ATMスタンプカード」の登録削除をすることで、「ぽんたまATM」の使用に影響はありますか？

「ローソン銀行ATMスタンプカード」の登録削除をしても「ぽんたまATM」の使用に影響はありません。 詳細表示

海外発行カードで、ローソン銀行ATMから出金する際、1日あたりの引出限度額はいくらですか

1日あたりの引出し限度額は、カード発行会社にお問い合わせください。 なお、海外発行カードの１回あたりの引出限度額は5万円です。 詳細表示