ローソン銀行ATMの利用時間を教えてください。

24時間365日ご利用いただけますが、お客さまがご利用されている金融機関、およびローソン銀行ATMの設置場所によりご利用時間帯が異なる場合があります。 詳しくは、以下リンク先をご確認ください。 ■ローソン銀行のお客さま >>ATMで使えるカード(ローソン銀行) ※システムメンテナンスなどに 詳細表示

口座開設時に、マイナンバー（個人番号）は必要ですか

口座開設時のマイナンバー(個人番号)の届出は任意としております。 お届出をご希望される場合は口座開設アプリまたは口座開設Webにてマイナンバーのお届出をご選択ください。 ※口座開設Webでマイナンバーのお届出をご選択されたお客さまには、口座開設後にキャッシュカードとともに「マイナンバー届出書」をお 詳細表示

ローソン銀行口座で給与を受け取ることはできますか

ローソン銀行の口座で給与をお受取りいただけます。 お手続き方法につきましてはお勤め先などにご確認のうえお手続きください。 なお、お手続きに必要なローソン銀行の金融機関コードは「0042」です。 店番、店名、口座番号は当行からお送りしたキャッシュカード表面をご確認ください。 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか

キャッシュカード暗証番号」が必要です。 詳細表示

ローソン銀行の口座を解約した場合、登録していたPonta会員ID、貯まったPontaポイントはどうなりますか

ローソン銀行口座をご解約されても、ご登録いただいたPonta会員IDおよびお貯めいただいたポイントは無効(※)にはなりません。 引き続きお手持ちのPontaカードでPontaポイントをご利用いただくことができます。 ※ローソン銀行の口座状況にかかわらず、Pontaポイントの有効期限は、最終ご利用日 詳細表示

振り込め詐欺の被害金返還の申請には何が必要ですか

まずは、速やかに振込先の金融機関にご連絡ください。 また、振込先の金融機関が当行の場合は、所定の「被害回復分配金支払申請書」と、以下の書類をご提出いただきます。 ①本人確認の書類(運転免許証・住民基本台帳カードなど)のコピー ②振込みの明細票(振り込みをしたことがわかる書類)のコピー 詳細表示

購入をキャンセルした（もしくは商品を返品した）のに、返金されていません。どうしたらいいですか？

まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※確認にはお時間がかかります。また、ご返品(キャンセル)の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

ホテルの予約をキャンセルしたのに、請求されました。

お手数ですが、まずは、ご利用になったホテルまたはお申込みの旅行会社に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※確認にはお時間がかかります。また、キャンセル手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかったのに請求されています。

現金が出てこない場合でも、海外の銀行の間違いで請求されることがあります。 海外の銀行へ調査を依頼しますので、お手数ですが、ローソン銀行クレジットカードデスクまでお問い合わせください。 【ご参考】 トラブルを防ぐため、ATMから現金が出てこなかった場合は、すぐにATMを管理している銀行や 詳細表示

商品の到着後、返品したい場合にはどうしたらよいですか？

購入の際、必ず「発送、配達、返品、返金方法」についての項目がきちんと記載されているかご確認のうえ、購入するようにしてください。 商品を返品したい場合には、直接お店に連絡を取ってその旨をお伝えください。 カード会社からは、お店にご連絡することはできませんのでご了承ください。 詳細表示