分割払いの返済途中に残金を一括で返済できますか？

明細ごとに残金を一括返済いただけます。 返済方法は、当行指定口座へのお振込みとなります。 振込金額・口座番号等をご案内しますので、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※残金の一部のご返済は金額指定ではなく、明細指定でのご返済となります。 ※振込手数料はお客さまのご負担となります。 詳細表示

「楽Pay」を解除したのに、リボ払いで請求がされているがなぜでしょうか？

クレジットカードデスクまでご連絡ください。 詳細表示

会員専用WEBサービスの「ご利用可能額照会」の「お支払残高」に掲載されている金額と「請求額・利用明細照会」の金額が異なります。なぜですか？

会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)の「お支払残高」の金額には、お支払い期日の到来していないご利用分や売上データが処理されていないご利用分も含まれておりますが、「利用明細照会」は、ご請求金額のみを計上しております。 そのため、「お支払残高」に掲載されている金額と「利用明細照会」の金額が異なる場合が 詳細表示

ショッピングの利用可能枠を臨時に増額できますか？

一時的なクレジットカードご利用可能枠の増額は会員専用WEBサービスよりお申し込みいただけます。 お申し込み方法等詳細は「ご利用可能枠の増額」ページよりご確認ください。 ※審査の結果、ご希望に沿えない場合もありますので、ご了承ください。 ※一括払い以外のご利用可能枠は、一時増額の対象外です。 詳細表示

商品の到着後、返品したい場合にはどうしたらよいですか？

購入の際、必ず「発送、配達、返品、返金方法」についての項目がきちんと記載されているかご確認のうえ、購入するようにしてください。 商品を返品したい場合には、直接お店に連絡を取ってその旨をお伝えください。 カード会社からは、お店にご連絡することはできませんのでご了承ください。 詳細表示

海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかったのに請求されています。

現金が出てこない場合でも、海外の銀行の間違いで請求されることがあります。 海外の銀行へ調査を依頼しますので、お手数ですが、ローソン銀行クレジットカードデスクまでお問い合わせください。 【ご参考】 トラブルを防ぐため、ATMから現金が出てこなかった場合は、すぐにATMを管理している銀行や 詳細表示

ホテルの予約をキャンセルしたのに、請求されました。

お手数ですが、まずは、ご利用になったホテルまたはお申込みの旅行会社に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※確認にはお時間がかかります。また、キャンセル手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

購入をキャンセルした（もしくは商品を返品した）のに、返金されていません。どうしたらいいですか？

まずは、加盟店に直接お問い合わせください。 それでも解決しない場合は、ローソン銀行クレジットカードデスクまでご連絡ください。 ※確認にはお時間がかかります。また、ご返品(キャンセル)の手続きが完了していない場合など、受付けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

会員専用WEBサービスのログインに失敗した覚えがないのにID・パスワードがロックされました。

会員専用WEBサービス(MUFGカードWEBサービス)はセキュリティ上、一定回数ログインに失敗するとロックがかかります。 ログインに失敗した覚えがないときは、よく似たIDをお持ちの別の方が誤って、お客さまのIDにロックをかけてしまったことが考えられます。 この場合もメッセージのとおり、「ID 詳細表示

ショッピング保険とはどのようなものですか？

クレジットカードでご購入された品物の破損・盗難などの損害を購入日より90日間補償します。 以下の場合が対象です。 ・日本国内で購入した商品で、支払方法を購入時に分割払い・リボ払いに指定した場合 ・登録型リボ「楽Pay」にご登録いただいていた場合(支払方法を問いません) ・海外で購入した商品(支払方法を 詳細表示