15日までに利用しているのに、請求に含まれていないのはなぜでしょうか？

加盟店からの売上データが、所定の締め日までに到着しなかったことが考えられます。 売上データの到着日によっては、ご請求が翌々月以降になる場合があります。 詳細表示

利用した店名ではなく、商品名（サービス内容）が知りたいです。

商品名（サービス内容）はわかりかねます。 ご利用されたお店へご確認いただくか、お店が発行したレシートをご確認ください。 詳細表示

オンラインショッピングをしたところ、一度しか利用していない先から、毎月請求があります。

お手数ですが、まずは、ご利用になったお店に直接お問い合わせください。 なお、オンラインショッピングでは、一度契約をすると、解約の手続きをしない限り契約が自動更新となり、登録カードへ継続的に請求が発生することがあります。 お試し無料期間にカード番号を入力のうえ申込み、解約の手続きをしなかったために、契約が自動更... 詳細表示

海外での利用で、サインをしていないのに後から追加請求されることはあるのですか？

主にホテルやレンタカーなどの業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。 これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカー業者は、お客さまのサインなしで請求することが海外の商慣習で認められています。 その場合、売上票の署名欄は「SIGN ON FI... 詳細表示

ETCが使えなかったのですが、なぜでしょうか？

「ETCカードのデータが正しく読み込めていない」「ETCカードの有効期限切れ」「車載器のエラー」「データの通信異常」などにより使用できなかった可能性があります。 以下の点についてご確認ください。 （1）ETCカードの挿入方向や裏表など正しくセットされているかご確認ください。 （2）ETCカードの有効期限が切... 詳細表示

ショッピングの利用可能枠を臨時に増額できますか？

一時的なクレジットカードご利用可能枠の増額は会員専用WEBサービスよりお申し込みいただけます。 お申し込み方法等詳細は「ご利用可能枠の増額」ページよりご確認ください。 ※審査の結果、ご希望に沿えない場合もありますので、ご了承ください。 ※一括払い以外のご利用可能枠は、一時増額の対象外です。 詳細表示

会員専用WEBサービスの「ご利用可能額照会」の「お支払残高」に掲載されている金額と「請求額・利用明細照会」の金額が異なります。なぜですか？

会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）の「お支払残高」の金額には、お支払い期日の到来していないご利用分や売上データが処理されていないご利用分も含まれておりますが、「利用明細照会」は、ご請求金額のみを計上しております。 そのため、「お支払残高」に掲載されている金額と「利用明細照会」の金額が異なる場... 詳細表示

口座から引落しをしているが利用可能枠の更新タイミングが知りたいです。

ショッピングご利用可能枠と、キャッシングサービス・カードローンご利用可能枠で、以下のとおり異なります。 ＜ショッピングご利用可能枠＞ 毎月10日（※）のお支払い日 （※）10日が金融機関休業日の場合は、翌営業日となります。 ＜キャッシングサービス・カードローンご利用可能枠＞... 詳細表示

クレジットカードの利用枠がいっぱいでも利用できますか？

ご利用可能枠を超えてクレジットカードをご利用いただくことはできません。 なお、ご利用可能枠の増額をご希望の場合は会員WEBサービスよりお申し込みいただけます。お申し込み方法等詳細は「ご利用可能枠の増額」ページよりご確認ください。 ※当行所定の審査により、ご希望に沿えない場合もありますので、あらかじめご了承... 詳細表示

自分の利用可能枠を確認したいのですがどうすればいいですか？

会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）にてご確認いただけます。 会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス）にログイン後、「ご利用可能額照会」よりご確認ください。 ＞＞会員専用WEBサービス（MUFGカードWEBサービス） （外部サイトへ移動します。） また、ご入... 詳細表示